Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La présente politique de paiement et de remboursement s'applique à tous les services fournis par glampointki via son site web commercial en Belgique. Elle couvre les guides multimédias de style de vie et de divertissement de Course A, incluant le stylisme visuel, les points de studio, le cadrage caméra, l'éclairage et les flux de travail polis pour les contenus de spectacle. Cette politique détaille les conditions applicables aux transactions, aux annulations et aux remboursements conformément au droit belge et aux règles européennes applicables.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique concerne exclusivement les produits et services numériques proposés par glampointki, tels que les abonnements aux guides de production média et les accès aux ressources sur le stylisme visuel et les flux de travail pour spectacles. Elle ne s'applique pas aux biens physiques ni aux services tiers. Tout utilisateur accédant à ces contenus s'engage à respecter les termes ici décrits, qui forment un contrat contraignant une fois la commande confirmée.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les conversions de devises ou les paiements internationaux, selon le prestataire choisi. glampointki se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis raisonnable, sans impact sur les contrats en cours. Les taxes sont calculées au moment de la transaction et clairement affichées avant confirmation.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les méthodes acceptées incluent les cartes de crédit principales et les solutions de paiement électronique sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le fournisseur de paiement avant validation. La sécurité est assurée par des protocoles de chiffrement conformes aux normes européennes, protégeant les données de paiement sans stockage direct par glampointki.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par un email de réception envoyé à l'adresse fournie par le client. Le contrat est formé au moment de cette confirmation, engageant les deux parties. Toute modification ultérieure nécessite un accord écrit mutuel.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément au droit belge, les consommateurs disposent d'un délai de quatorze jours pour annuler un contrat à distance, sauf pour les contenus numériques déjà accessibles. Ce délai commence à la confirmation de la commande. Les abonnements peuvent être annulés à tout moment avec effet à la fin de la période en cours.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés pour les services non fournis ou en cas d'annulation dans les délais. Sont exclus les accès déjà utilisés aux guides multimédias, les contenus numériques téléchargés et les promotions spéciales. Les services personnalisés comme les flux de travail sur mesure ne sont pas remboursables une fois entamés.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] avec les détails de la transaction, le motif et les preuves nécessaires. La demande doit être soumise dans les délais légaux. Jana Henryka Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Poland peut être utilisée pour les correspondances postales si requis.

Inspection, approbation et notification

Chaque demande est examinée dans les trente jours. Une décision d'approbation ou de rejet est notifiée par email, expliquant les raisons en cas de refus. Le client peut contester la décision en fournissant des informations supplémentaires.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale, sous trente jours après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels, généralement sous dix jours ouvrables supplémentaires.

Règles pour contenus numériques et abonnements

Pour les contenus numériques de Course A, l'accès immédiat entraîne la perte du droit de rétractation une fois le contenu livré. Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf annulation préalable. Les offres promotionnelles suivent les mêmes règles sauf mention contraire explicite.

Paiements échoués, doubles charges et fraudes

En cas de paiement échoué, la commande est suspendue jusqu'à régularisation. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après détection. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et peut mener à la suspension du compte, avec signalement aux autorités si nécessaire.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs belges, y compris ceux issus du Code de droit économique et du RGPD pour la protection des données. En cas de litige, les tribunaux belges sont compétents, avec possibilité de médiation gratuite.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected] ou le formulaire de contact. glampointki peut modifier cette politique avec préavis, les versions antérieures restant disponibles sur demande. La date de dernière mise à jour est le 17 septembre 2026. Cette politique est conçue pour assurer une transparence totale et une conformité aux normes belges et européennes.